Unidad Especializada de Atención a Usuarios

MEXCAD S.A. de C.V. SOFOM E.N.R.

El cliente podrá dirigir cualquier duda, consulta o inconformidad mediante una solicitud por escrito y firmada, dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que tenga conocimiento del acto u omisión que la motive, dirigida al Titular de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Mexcad, S.A. de C.V. SOFOM, E.N.R., en el domicilio Morelos No. 23, Colonia Del Carmen, C.P. 04100, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México en un horario de atención de 8:30 horas a 17:00 horas, de lunes a viernes, o a través del correo electrónico unidadespecializada@mexcad.com.mx o al teléfono 55 5661 4213 o a través de la dirección de Internet www.mexcad.com.mx

De igual forma, se hace del conocimiento del Cliente, el número telefónico de atención a usuarios: 55 5340 0999 ó 800 999 8080 (LADA sin costo) o dirección en Internet: www.condusef.gob.mx, y correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx, de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Nombre del Titular de la UNE:
Diana Soto Villalpando
Domicilio:
Morelos No. 23, Colonia Del Carmen, C.P. 04100, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México

Horario de Atención:
De Lunes a Viernes de 8:30 hrs. a 17:00 hrs.

Teléfono y Correo Electrónico:
55 5661 4213 - une@unidadespecializada@mexcad.com.mx

Condusef

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Contacto al Tel. (55) 5340 0999 ó 800 999 80 80 (Lada sin costo)

Dirección en Internet: www.condusef.gob.mx, y correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx.

CNBV

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), con facultades en materia de autorización, regulación, supervisión y sanción sobre los diversos sectores y entidades que integran el sistema financiero en México, así como sobre aquellas personas físicas y morales que realicen actividades previstas en las leyes relativas al sistema financiero. La Comisión se rige por la Ley de la CNBV.

Buró de Entidades Financieras

Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.

Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades.

Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga.

Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.

Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.

Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.

INFORMACIÓN RESPECTO A MEXCAD EN EL BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS:

El Buró de Entidades Financieras contiene información de Mexcad sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios, por la prestación de productos y servicios.

Te invitamos a consultarlo en la página www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet www.mexcad.com.mx



Esta información corresponde únicamente a MEXCAD. Para conocer la información de todo el sector, se podrá acceder al sitio www.buro.gob.mx

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